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商品訊息描述:

?行為分析學第一本最佳實務指南
開店送禮推薦
◎交付工作時,我很仔細說明了,部屬卻怪我事前沒講清楚。
◎教了明確的工作方法和流程,但他就是不照做,非要「用自己的方法試試看」!
◎我明明一直誇獎,這傢伙卻無感。這年頭「激勵」對員工行不通了嗎?
◎部屬都照我意思做,結果總是坐著等我指示,超級被動、累死我。
商品◎部屬不聽使喚、無法自動自發、同樣的錯一直犯?

你甚至懷疑自己的個性根本就不適合當主管?自己做還比較快?
?? ?
別惱別急,心理學博士、行為分析大師島宗 理告訴你:
性格不能決定你的領導能力,「行為」才行,
因為領導跟個性無關,許多害羞省話的人照樣成為好主管,
新上市這是一本探究「部屬為什麼會這麼做」的行為法則,以及如何改變他的方法。
這套技術,曾幫某家公司改變5,300 個人的行為。
甚至幫另家公司省下3 億日圓。怎麼辦到?

◎改「人」很難,改「行為」容易,所以管理者得先從行為開始:
?主管總以為「部屬學會了,就會持續做好」:
但學會做不代表會一直做,你得持續督促、伴隨獎勵才行。
怎麼持續?又該怎麼伴隨?有方法的。

?部屬都照你的意思做?這種負向強化會累死你:
對部屬不斷叨唸,一旦犯錯就大罵?他們就會變成一個口令、一個動作,
你光下指令就累死自己。你得改為正向強化。怎麼改?

必買?別讓部屬用他的方法試試看,你得用行為塑造:
「先試試看再說」會讓部屬無故犯錯,甚至浪費時間,增添風險。
你要從部屬已經會的工作中找出最接近此次目標的行為,然後等他重複五次購買
限時產品都不出錯,再把難度調高,這就是行為塑造。

◎如何讓部屬(和自己)的行為精準到位?
?部屬常抱怨主管沒講清楚。何謂講清楚?你要怎麼傳達對部屬的期望?
「交代」的精準化,要做到什麼程度?

?強化部屬行為要靠肯定,但一小時之後的肯定,都太遲了:
肯定要立即,不然效果會大幅降低。那麼,立即是多久?一秒鐘?十分鐘?
而且,不同的肯定 (言語?實質?)有效時間還大不相同。

推薦產品?帶新人要多給指令,帶舊人多用後續現象。
對新來的部屬應多下指示,階段性的指導,把他形塑成你期望的樣子;
當他越來越上手後,則要思考如何慢慢減少指令,讓他自己做主。

◎本書還特別提出管理部屬時最常出現的誤解與疑問:
?叫不動?不想學?用單一專案管理。
團購人氣商品?給部屬自主,那進度落後怎麼辦?
?業務員老是給我瞎扯的業績預測,怎麼改?
非逛不可?我明明用心培養,他卻強烈反彈,怎麼辦?

管理不該瞎忙!因為忙碌不見得能得到掌聲,
經典產品真正省力的方法其實是行為分析,
這是一套「管理者必修的行為分析學」,全世界都合適的管理方法。
?


商品訊息簡述:

  • 譯者: 鄭舜瓏
  • 出版社:大是文化   
    新功能介紹
  • 出版日期:2016/12/27
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



觀察站/討川普歡心 日本「開足馬力」 | 國際焦點 | 全球 | 聯合新聞網
川普抵達日本,媒體紛紛以新聞快報方式處理。(法新社) 分享 facebook 法新社報導,美國總統川普與歐洲領袖的關係只能說差強人意,但當川普來到亞洲,他發現自己被朋友圍繞。川普的重要夥伴澳洲總理莫里森和印度總理莫迪最好康報報挖好康近都連任成功,日本首相安倍晉三更無所不用其極討川普歡心,可以說是吹捧川普的模範。. } }); } 日本慶應義塾大學教授中山俊宏是華府威爾遜國際學者中心研究員,他說,日本很清楚川普是個爭議人物,美國民主黨彈劾川普的聲浪愈來愈高,不過,「日本有個共識,就是如果美國民眾選了川普,我們日本人就不該批評他,我們該做的是好好處理這段關係」。中山俊宏說,法國總統馬克宏「剛開始企圖透過細微的差別待遇,讓川普感受善意,但沒能成功,所以日本政府和日本人了解到,想讓川普印象深刻,你得開足馬力」。曾任澳洲國防部官員、目前在華府智庫戰略與國際研究中心擔任美國國際同盟專案主任的巴肯說,安倍是國際社會中善於討川普歡心的模範人物,他把兩人關係轉為私人關係,並透過私下管道解決事情。巴肯說:「歐洲人因應川普現象的方式完全錯誤,如果你只顧著回應川普的公開言論和推特連珠砲,只會製造惡性循環。亞洲人辦外交一向不用公開喊開店送禮推薦結婚送禮推薦話這一套。」自從川普二○一六年當選以來,安倍想方設法取悅川普,除了贈送川普特惠組合選購指南鍍金高爾夫球桿之外,還千里迢迢搭機飛到美特賣網路熱銷商品國,為川普夫人梅蘭妮亞慶生。安倍這次更是超越以往,讓日本國技相撲比賽為了川普打破傳統慣例,還出動新日皇招待川普。


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